proteus4home se centra en crear servicios y funcionalidades para los residentes. Nuestro leit-motiv no es reemplazar a los softwares de gestión típicos que usan los administradores de fincas. Es decir, convivimos perfectamente con el ecosistema actual de la administración de fincas.

La gestión de usuarios, problemas y dudas de la web / app los gestionamos desde Proteus, no implicarán sobrecarga para el administrador.

El administrador obviamente tiene acceso con privilegios para usar/organizar lo que consideren en la web, e invitamos a apoyarse en esta herramienta. Pero no forzamos o es obligatorio usarla.

En resumen, una comunidad con Proteus4home suaviza la convivencia y las quejas que los propietarios/residentes puedan tener, lo que en al final siempre ayuda a una administración más cómodo y fácil.

Además, al reducir las quejas y aumentar la transparencia, el administrador gana en reputación y confianza ante la comunidad.

Hay muchos mecanismos para que los residentes se pongan en contacto directamente con nosotros (formularios de soporte, sistema de tickets, mails, etc), pero siempre alguna persona contacta directamente con la administración de fincas.

Las preguntas típicas son de este tipo:

- No puedo acceder a la app/web. (Redirigís al soporte de Proteus)

- Soy inquilino y no he podido darme de alta (Redirigís al soporte de Proteus y gestionamos sus permisos de acceso)

- He tenido un problema para reservar o hacer esto o lo otro (Redirigís a soporte Proteus)

- He realizado una aportación de fondos al monedero y no lo veo actualizado. (Redirigís a soporte Proteus)

En todos estos casos, el administrador no tiene que intervenir, porque nuestro soporte lo resuelve directamente.